AVISO DE PRIVACIDAD

Somos ANAGPT OP COM MEX S.A.P.I. DE C.V., en adelante “Ana GPT” o “nosotros” y nuestro domicilio es el ubicado en Reforma 402 poniente, Colonia Centro, Municipio San Pedro Garza García, Nuevo León. Cp. 66230. Para contactarnos puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente cuenta: diego@itierra.com

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “Ley de Protección de Datos”) y su reglamento, somos los responsable de recopilar, dar tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales. Para los efectos de este Aviso de Privacidad, Usted será referido como “el Titular”, “Usted” o “Usuario”  de manera indistinta.

Lo anterior, conforme a lo que se establece en el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”), el cual puede ser consultado de manera digital en el sitio web: https://www.anagpt.ai/(en adelante, “el Portal”).
Al acceder y usar los servicios de Ana GPT, que consisten de manera enunciativa más no limitativa en: el Chatbot de Inteligencia Artificial (ChatBot), que entre otras cosas facilita procesos de venta; intercambio de mensajería instantánea; Interfaz de Programación de Aplicaciones (API); software; herramientas; servicios de desarrollo; datos; documentación y el Portal web ("Servicios"), usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para todos los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad. Es decir que otorga su consentimiento a Ana GPT para que recopile y utilice lícitamente los datos personales que más adelante se indican (“los datos personales”).

Negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales implica la imposibilidad de continuar ofreciendo o prestando nuestros Servicios, o en su caso, continuar con nuestra relación.

1. Menores de Edad.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Ana GPT no recopila datos personales de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales a Ana GPT a través de los Servicios, envíenos un correo electrónico a diego@itierra.com. Investigaremos cualquier notificación y, si procede, eliminaremos la Información personal de nuestros sistemas. Si tienes 13 años o más, pero eres menor de 18 o no tienes capacidad legal, debes tener el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros Servicios.

2. ¿Cuáles son los datos que recabamos?

Recolectamos sus datos personales de la siguiente manera:
Datos Personales que Usted provee: Recolectamos datos personales si Usted crea una cuenta para usar los Servicios o comunicarse con nosotros, como se presenta a continuación:
●    Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recolectamos la información asociada a la misma, incluyendo su nombre, información de contacto, credenciales de acceso, datos de tarjeta bancaria e historial de transacciones (Información de la Cuenta”). 
●    Contenido de Usuario: Cuando usa o interactúa con los Servicios, recolectamos información personal que es incluida en las entradas o en la configuración que hace de los mismos, así como archivos que carga y retroalimentación que provee a los Servicios (“Contenido”).
●    Información de comunicación: Cuando se comunica con nosotros, recolectamos su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe (“Información de Comunicación”). 
●    Información de redes sociales: Tenemos páginas en las redes sociales de Twitter, Instagram, Facebook, Tiktok …. Cuando Usted interactúa con nuestras páginas de redes sociales, recolectamos datos personales que elige compartirnos, tales como datos de contacto (“Información Social”). Además, las compañías que hospedan nuestras páginas de redes sociales pueden proveernos información adicional y datos analíticos sobre nuestra actividad en las redes sociales. 
Datos personales que recibimos automáticamente de su uso de los Servicios: Cuando Usted visita, usa o interactúa con los servicios, recibimos la siguiente información acerca de su visita, uso o interacción (Información Técnica”):
●    Datos de registro: Información que su navegador automáticamente envía cuando usa nuestros Servicios. La información de registro incluye su dirección de Protocolo de Internet, tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactúa con nuestro sitio web.
●    Datos de uso: Podemos recolectar de manera automática, datos sobre su uso de los Servicios, tales como los tipos de contenido que ve o con los que se involucra, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, fechas y horas de acceso, agente de Usuario y versión, tipo de ordenador o dispositivo móvil y conexión de su ordenador.
●    Información del dispositivo: Incluye el nombre de su dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo y navegador que está usando. La información recolectada depende del tipo de dispositivo que use y la configuración que tenga. 
●    Cookies: Utilizamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Una "cookie" es una información enviada a su navegador por un sitio web que usted visita. Puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, para rechazar todas las cookies, o para notificarle cada vez que se ofrece una cookie para que pueda decidir cada vez si la acepta. Sin embargo, rechazar una cookie puede en algunos casos impedirle usar o afectar negativamente la visualización o función de un sitio web o ciertas áreas o características de un sitio web.
●    Datos analíticos: Podemos utilizar una variedad de productos analíticos en línea que utilizan cookies para ayudarnos a analizar cómo los Usuarios usan nuestros Servicios para así, mejorar su experiencia. 

3. ¿Qué Datos Personales sensibles utilizaremos?

Hacemos de su conocimiento que no recabamos ningún tipo de Datos Personales sensibles, a los que hace referencia la Ley de Protección de Datos en el artículo 9 y que define en el artículo 3, fracción VI como: “aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual” (“Datos Sensibles”) ni cualquier otro que no sea estrictamente indispensable para los fines que se señalan en el presente Aviso de Privacidad.

El Usuario se obliga a no solicitar ni proveer Datos Sensibles a través o en interacción con los Servicios. Si considera que le han sido solicitados o ha proporcionado mediante alguno de los Servicios, Datos Sensibles, envíenos un correo a diego@itierra.com. Nosotros investigaremos cualquier notificación y, si procede, eliminaremos los Datos Sensibles de nuestros sistemas.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley de Protección de Datos, los datos financieros requieren del consentimiento expreso de su titular, por lo que al dar clic en “Aceptar” en el presente Aviso de Privacidad, Usted consiente de manera expresa su tratamiento para los fines establecidos en el mismo. 

4. ¿Para qué fines utilizaremos sus Datos Personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
●    Para proveer, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
●    Para mejorar los Servicios y llevar a cabo investigación;
●    Para comunicarnos con Usted;
●    Para desarrollar nuevos programas y servicios;
●    Para prevenir fraudes, actividad criminal o malos usos de los Servicios, así como proteger la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos, su arquitectura y redes;
●    Para llevar a cabo transferencias de negocios; y 
●    Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales, así como proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o la de nuestras subsidiarias, Usted o terceras personas. 

Información agregada o despersonalizada. Podemos eliminar la identificación personal de los datos personales que recabamos para que ya no se utilicen para identificarlo, de tal manera que podamos utilizar los datos para analizar la efectividad de nuestros Servicios para mejorar y agregar nuevas funciones a los mismos, para realizar investigaciones y para otros propósitos similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los Usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada como estadísticas generales de los Usuarios con terceros, publicar dicha información agregada o hacerla disponible en general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, a través de cookies y por otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y usaremos información no identificada en forma anónima o no identificada y no intentaremos re-identificar dicha información, salvo que así sea requerido por la ley. 

Como se menciona previamente, podemos usar Contenido que Usted nos provea para mejorar los Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que impulsan nuestro ChatBot. Si Usted no desea que su Contenido sea usado para mejorar los Servicios, puede limitar desde la Plataforma de Ana GPT la cantidad de conversaciones que recuerda el ChatBot y puede enviar un correo electrónico a diego@itierra.com. 

5. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Al usar nuestros Servicios y aceptar este Aviso de Privacidad, acepta que sus Datos Personales puedan ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales    

 

Finalidad

Los proveedores de servicios bajo contrato con Ana GPT que efectúen parte de nuestras operaciones o procesos comerciales    Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de operaciones de negocio y para realizar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar datos personales a proveedores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, servicios en la nube y otros proveedores de servicios de tecnología de la información, software de comunicación por correo electrónico y servicios de análisis web, entre otros.

 

De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán datos personales solo en el curso del desempeño de sus funciones para con nosotros.

Personas físicas o morales del sector de servicios de marketing y ventas de Ana GPT.    

 

Para la gestión y administración de estrategias de marketing así como proveer los Servicios.

Autoridades gubernamentales de carácter administrativo y judicial del orden federal, estatal y municipal.  

 

Podemos compartir su Información Personal, incluida la información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, colegas de la industria u otros terceros (i) si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) si determinamos, a nuestra sola discreción, que hay una violación de nuestros términos, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir el fraude u otra actividad ilegal; (v) para proteger la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o el público, o (vi) para proteger contra la responsabilidad legal.

Subsidiarias    

 

Podemos divulgar información personal a nuestras subsidiarias, las cuales son entidades  que controlan, están controladas por, o están bajo control común con Ana GPT. Nuestras subsidiarias pueden utilizar los datos personales que compartimos de una manera consistente con esta Política de Privacidad.

Transferencias de negocios    

 

Si estamos involucrados en transacciones estratégicas, reorganización, bancarrota, administración judicial o transición de servicio a otro proveedor (colectivamente, una "Transacción"), sus datos personales y otra información pueden ser revelados en el proceso de diligencia con las contrapartes y otros que ayudan con la transacción y pueden ser transferidos a un sucesor o afiliado como parte de esa transacción junto con otros activos.

​

Dichos terceros tendrán acceso a sus datos personales únicamente para fines de prestar los Servicios y satisfacer las finalidades especificadas en el presente Aviso de Privacidad, o para cumplir con la legislación vigente y aplicable y para ningún otro propósito. Estos terceros no tienen permitido usar su información personal para sus propios fines, y sólo pueden tratarla conforme a nuestras instrucciones.

 

Requerimos que estos terceros adopten medidas de seguridad que sean consistentes con las protecciones especificadas en este Aviso de Privacidad y la legislación vigente y aplicable.

Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley de Protección de Datos, sus Datos Personales podrán ser transferidos lícitamente a terceros sin necesidad de su consentimiento únicamente en los siguientes casos:

1.    Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2.    Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3.    Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4.    Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5.    Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6.    Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7.    Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Salvo en los casos señalados en el presente Aviso de Privacidad y los demás referidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su información no será transferida a terceros sin previa autorización.
6. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus Datos Personales, u oponerse a su uso?
Como titular de datos personales, Usted tiene los siguientes derechos (en adelante,  "Derechos ARCO"):

​

Derechos ARCO    Concepto

Acceso    

 

Acceder a sus Datos Personales que obren en poder de Ana GPT, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

Rectificación  

 

 Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos.

Cancelación

 

  Cancelar sus Datos Personales. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión de los datos. Ana GPT podrá conservar los Datos Personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento de los Datos Personales. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento. Salvo que se actualice el supuesto del artículo 26 de la Ley de Protección de Datos.

Oposición

​

Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, en cualquier momento y por causa legítima.

Para el ejercicio de cualquiera de sus Derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud a Ana GPT enviando un correo electrónico a diego@itierra.com.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:
1.    Presentarse por escrito, escaneada y firmada.
2.    Indicar el nombre del Titular.
3.    Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
4.    Adjuntar identificación oficial vigente del Titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial vigente del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
5.    Adjuntar una fotografía digital en la que se muestre al Titular de los Datos Personales sosteniendo la identificación oficial vigente del mismo.
6.    Mención expresa del o los Derechos ARCO que Usted desea ejercer. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse.
7.    Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer el o los derechos mencionados.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, Ana GPT tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección por Usted indicada en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que Usted haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud para ejercer sus Derechos ARCO.

Si su solicitud cubre todos los requisitos mencionados, Ana GPT acusará de recibo a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud para ejercer sus Derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.
Ana GPT cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por Usted, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable, debido a que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus Datos Personales.

La entrega de los Datos Personales será gratuita, sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias simples o documentos electrónicos.

Para tener mayor información o aclarar cualquier duda respecto al ejercicio de sus Derechos ARCO, puede comunicarse con Ana GPT a través del correo electrónico diego@itierra.comen un horario de atención de 10:00 a.m. a 5:00 p.m de lunes a viernes.

Una nota sobre la precisión: Los servicios como nuestro ChatBot generan respuestas leyendo la solicitud de un Usuario y, en respuesta, prediciendo las palabras que es más probable que aparezcan a continuación. En algunos casos, las palabras con más probabilidades de aparecer a continuación pueden no ser las más precisas. Por esta razón, no debe confiar en la precisión objetiva de la salida de nuestros modelos. Si nota que la salida del ChatBot contiene información objetivamente inexacta sobre usted y desea que corrijamos la inexactitud, puede enviar una solicitud de corrección a diego@itierra.com. Dada la complejidad técnica de cómo funcionan nuestros modelos, es posible que no podamos corregir la inexactitud en todos los casos. En ese caso, puede solicitar que eliminemos su información personal de la salida de nuestro ChatBot enviando una solicitud al mismo correo.

7. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales?

Le informamos que Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal Ana GPT requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio contratado, o la conclusión de su relación jurídica con nosotros.

Para revocar su consentimiento, ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: diego@itierra.com.

La solicitud de revocación deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:
1.    Presentarse por escrito, escaneada y firmada.
2.    Señalar la solicitud expresa de revocación de consentimiento en el tratamiento de sus datos personales.
3.    Indicar el nombre del Titular.
4.    Proporcionar la dirección de correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
5.    Adjuntar identificación oficial vigente del Titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
6.    Adjuntar una fotografía digital en la que se muestre al Titular de los Datos Personales sosteniendo la identificación oficial vigente del mismo.
En caso de no cumplir con los requisitos señalados, Ana GPT tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección por Usted indicada en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que Usted haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud de revocación.
Si su solicitud cubre todos los requisitos necesarios, Ana GPT acusará de recibo a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud, dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación.
Ana GPT cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por Usted, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
8. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, le ofrecemos los siguientes medios:

1.    Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (en adelante, "PROFECO"), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre esta inscripción, Usted puede consultar la página de Internet de la PROFECO en https://repep.profeco.gob.mx/, o bien ponerse en contacto directo con ésta desde dentro de la República Mexicana al 800 468 8722.
2.    Su registro en el Listado de Exclusión de Ana GPT, a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información sobre el registro en nuestro Listado de Exclusión, podrá contactarnos a través del correo electrónico diego@itierra.com en un horario de atención de 10:00 a.m. a 5:00 p.m de lunes a viernes.
9. ¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Por lo que lo mantendremos informado sobre los cambios que pueda sufrir nuestro Aviso de Privacidad, mediante correo electrónico enviado a Usted o publicación realizada en nuestro Portal, ambos dentro de los 10 (diez) días hábiles anteriores a que sea efectiva la modificación o actualización respectiva, conservando Usted el derecho de dar su consentimiento expreso a dichas modificaciones del Aviso de Privacidad o en su caso, de revocar su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el procedimiento establecido.
10. ¿Usted puede usar los Servicios para tratar datos personales?
Si Usted utiliza los Servicios para procesar o tratar datos personales, debe hacerlo sólo con el consentimiento de sus respectivos titulares y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás regulaciones aplicables. Antes de utilizar los Servicios para dicho tratamiento debe notificarnos y comprobar que lo hace de conformidad con la legislación aplicable para así adquirir nuestro consentimiento. Para ello puede contactarnos al correo diego@itierra.com. De igual manera, nosotros nos obligamos a procesar los datos personales siguiendo los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, propósito, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en concordancia con nuestro Aviso de Privacidad y  la LFPDPPP.

11. Links a otros sitios webs

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Ana GPT, incluidos los servicios de redes sociales ("Sitios de terceros"). La información que usted comparta con Sitios de terceros se regirá por las políticas de privacidad específicas y los términos de servicio de los Sitios de terceros y no por esta Política de Privacidad. El proporcionar estos enlaces no implica que aprobamos o hemos revisado estos sitios. Póngase en contacto directamente con los Sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

12. Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger sus datos personales tanto en línea como fuera de línea de pérdidas, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.
Conservaremos su Información personal sólo durante el tiempo que necesitemos para proporcionarle nuestros Servicios, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, razones de seguridad o cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo que retengamos datos personales dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal.

13. Usuarios internacionales

Al usar nuestros Servicios, entiende y está de acuerdo en que sus datos personales serán procesados y almacenados en nuestras instalaciones y servidores en México y pueden ser divulgados a nuestros proveedores de servicios y subsidiarias en otras jurisdicciones de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad en el apartado correspondiente. Al ser una empresa mexicana, operamos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares y demás legislación mexicana. 

14. Jurisdicción 

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pueda surgir en relación con la Política de Privacidad, el Usuario se compromete a someterse a la jurisdicción de los tribunales de Nuevo León, México y a renunciar a cualquier otra jurisdicción que con motivo de su domicilio o por cualquier otra causa pudiera corresponderles.

15. ¿Cómo contactarnos?

Para cualquier duda, aclaración, solicitud, queja, reclamo o interacción que desee tener con nosotros, nos puede contactar en los siguientes medios:

Correo: diego@itierra.com
Ubicación: Reforma 402 poniente, Colonia Centro, Municipio San Pedro Garza García, Nuevo León. Cp. 66230